Dyson müşteri memnuniyeti

Dyson V8 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Turkcell Pasaj üzerinden, markanın reklamlarında ve satış noktalarında öne çıkarılan üstün performans vaatlerine güvenerek 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün, beklentilerimin hiçbirini karşılamadığı gibi, günlük kullanımda beni ciddi şekilde mağdu...

2022 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson v12 kablosuz süpürgenin “katlanabilir mobilya altı adaptörü” (Low Reach adaptör) ürünü, cihazı aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra menteşe bölgesinden ayrıldı. O dönemde durumu bildiremedim ve geçici olarak yapıştırarak kullanmaya çalıştım; ancak şu ...

2020 yılında İstanbul Pendik Media Markt’tan satın aldığım Dyson v11 süpürgede ilk yıl içinde parke başlığı arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak sonrasında da ürünle ilgili sürekli sorunlar yaşadım. Özellikle turbo başlık, mutfakta ekmek kırıntılarını sağa sola fırlatıyor ve temiz...

10.09.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM içindeki Dyson yetkili satış noktasından v12 süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ana başlık tam olarak çalışmadı, arada kendi kendine duruyordu. Hemen müşteri hizmetleriyle canlı görüşme yaptım ve başlığın arızalı olduğu kabul edildi....

Dyson Gen 5 Detect Mobilya Altı Adaptör Parçası Siparişinde Yaşanan Mağduriyet ve Yanıltıcı Bilgi Sayın Dyson Müşteri Hizmetleri Yetkilileri, Ben bir Dyson Gen 5 Detect süpürge kullanıcısıyım ve ürününüzün kalitesine güvenerek markanızı tercih etmiş bir müşteriyim. Ancak yaşadığım süreçle ilgili c...

Dyson v15 Detect Absolute süpürge başlığının ayağı kırıldı ve 6 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça siparişi verdim. Parça garanti kapsamında ücretsiz olarak gönderilecekti; ancak 3 aydır stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süre zarfında Dyso...

30.12.2024 tarihinde Dyson v12 süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünle birlikte, yurt dışından (Almanya’dan) temin ettiğim orijinal yedek filtreyi de ekledim. Türkiye’de bu filtre stoklarda bulunmadığı için özel olarak getirtmek zorunda kalmıştım. Ancak tarafıma herhangi bir bilgi ve...

Yaklaşık 1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Satın aldığım kutunun içinde fluffy optik başlık, motorbar başlık, kombinasyon başlık ve aralık temizleme başlığı bulunuyordu. Anneme satın almak için siteyi tekrar ziyaret etti...

21.09.2025 tarihinde www.dyson.com üzerinden Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım. Yıllardır Dyson’dan defalarca alışveriş yapmama rağmen, %10 indirim hakkım olduğuna dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu hakkı tamamen tesadüfen, yakınlarım sayesinde öğrendim. Konu ile...

Media Markt ve Dyson Deneyimim: Hayal Kırıklığı 17.09.2025 tarihinde Media Markt’tan Dyson elektrikli süpürge satın aldım. İki gün sonra ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise büyük bir şok yaşadım: ürün çatlak ve kusurlu çıktı. Media Markt’ı aradığımda “mail atın” denildi. Mail attım ama bir son...

Dyson.com.tr den 1 Eylül 2025 tarihinde v15S submarine süpürge aldım. Ben alırken mevcut bir kampanya bulunmamaktaydı. Bugün siteye girdiğimde ayaklı ünite hediye edildiğini gördüm. Sosyal mecralarda neredeyse alınalı 2 ay olmuş ürünlere bu şekilde kampanyaya katılım desteği verilerek hemen kampanya...

13 Haziran 2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Airwrap cihazı satın aldım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 20 Eylül’de cihazda kırmızı filtre temizleme ışığı yandı ve cihaz çalışmadı. İnternetten araştırdığımda, filtre temizleme aparatı ile temizlik yapılması gerektiği...

Merhaba. 11.06.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak süpürgemin koltuk altı aparatının bozulduğunu söyledim. Temsilci tarafından parça siparişi geçildi o tarihte. Ne yazık ki bugün 18 Eylül aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş ve bilgilendirme dahi yapı...

Dyson V15 cihazımda geçtiğimiz yıl çekim gücü azalması ve yan çubukların kopması gibi sorunlar yaşadım. Cihaz servise gönderildi ve sadece onarım yapılarak iade edildi. Ancak daha sonra aynı arızayı yaşayan bir sosyal medya influencer’ının cihazının yenisiyle değiştirildiğini gördüm. Bu durumu Dyso...

Dyson V10 model cihazımda, yalnızca ucu yere çarptığında oluşan bir ses problemi vardı. Bu nedenle cihazımı 16.09.2025 tarihinde İstanbul’daki Dyson Türkiye Genel Servis Merkezi’ne gönderdim. Cihazımın müşteri numarası 0531*****91, seri numarası ise ZE7-EU-NNR0040A’dır. Garanti süresi yaklaşık 2 yıl...

23.08.2023 tarihinde çeyizim için satın aldığım Dyson süpürgeyi, 04.08.2024 tarihinde evlendikten sonra kullanmaya başladım. Yani cihazı fiilen yalnızca 1 yıl kadar kullanmış olmama rağmen kısa sürede ciddi arızalar göstermiştir. Yaşadığım sorunlar: • Motor köpük kısmında soyulmalar ve sızdırmazlık...

Mart ayında Dyson’dan bir süpürge satın aldım. Kısa süre sonra ürünün başlığındaki mor lastik kendiliğinden çıktı ve yırtılmalar oluştu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sorunun kullanıma engel olmadığını söylediler. Müşteri memnuniyeti için de saç bakım ürünleri veya hava temizley...

Dyson V10 süpürgemin çekiş gücü yaklaşık 2 hafta önce azalmaya başladı ve ardından cihaz sürekli takılıp durmaya başladı. Sorunun çözümü için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Ancak garanti sürem çok kısa bir süre önce bittiği için benden 4500 TL ücret talep ed...

Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihaz ilk başlarda sorunsuz çalışıyordu, ancak 1 haftadır çekiş gücü belirgin şekilde azaldı ve halı ile zemin arasında güç seviyesinde herhangi bir değişiklik olmuyor. Bu sorun her kullanımda kendini gösteriyor. Durumu yetkili ser...

Dyson Gen5detect robot süpürgemde, borunun motor bölümüne girişindeki esneme payı aşırı gevşedi. Cihaz ileri hareket etmiyor ve süpürme işlemini yapamıyor. Ayrıca “çiçek bölümü” olarak adlandırılan kısımda da sorun var. Müşteri hizmetleri bu bölümün sadece süs olduğunu söyledi, fakat bu bölüm hava k...

Dyson internet sitesinden 910902572473 numaralı siparişimle V10 model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında mevcut kampanyada temizlik aksesuarlarının hediye edileceği belirtiliyordu. Ancak, aynı kampanyadan haberdar ettiğim arkadaşım hediyesini alırken bana "başka kampanyadan yararlanmışsınız" ...

Dyson Gen5 süpürgemi 8 Haziran 2024 tarihinde online mağazadan satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri boru ile toz haznesi arasında bir açıklık mevcut. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, açıklığın normal olduğu ve esneklik sağladığı söylendi. Ancak süpürgeyi kullanırken o kısım kırılaca...