Dyson V15 Süpürgenin Başlığı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Süresi Dolmuş Olması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeyi 25 Aralık 2023 tarihinde internet üzerinden satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için neredeyse hiç kullanmadım, sadece 2-3 kez deneme amaçlı kullandım. Buna rağmen süpürgenin başlık kısmı dönmemeye başladı ve çalışmaz hale geldi.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, garantisinin bittiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü iki buçuk sene boyunca çeyizimde, kullanmadan beklettim, sadece 2-3 kez kullanmama rağmen başlığın bozulmuş olması ve bunun için benden 6.000 TL gibi çok yüksek bir bedel istenmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Pahalı ve kaliteli olduğu için diğer markaları bırakıp özellikle Dyson tercih ettim, garantisine ve uzun ömürlü olacağına güvenerek aldım. Neredeyse kullanılmamış bir ürünün sadece süre dolduğu için garanti dışında kalması ve bu kadar kısa kullanımda başlığının bozulmasını kullanıcı hatası gibi görmeleri kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, bu durumun ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesini ve bozuk olan başlığın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Kendi üretimlerinden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.