Dyson V8 Sabit Parçanın Kırılması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Dyson v8 süpürgemde, tutma kısmının arkasında yer alan ve üst filtreyi tutan sabit bölüm, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen süpürgeyi sürerken kendi kendine tıkır tıkır kırılarak elimde kaldı. Bu bölüm sürekli açıp kapadığım, oynattığım bir parça değil, tam tersine sabit duran bir kısım olmasına rağmen bu şekilde kırılması ürün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürün henüz iki yıllık ve garanti sürem daha dün bitti. Dyson destek ile görüştüğümde bu parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini, garanti devam etse bile ücretsiz işlem yapılmayacağını, şu anda da yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini ve bunun da yaklaşık 4.500 TL tutacağını söylediler. Aynı süpürgede daha önce de şarj ile ilgili bir problem yaşamış ve şarj ünitesi değiştirilmişti. İki yıl içinde iki kez parça problemi yaşamam, bu ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanıcı hatası olmayan, üstelik sabit ve müdahale etmediğim bir bölümün bu şekilde kırılmasının ayıplı parça kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak tamir veya değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Dyson’ın bu mağduriyeti ücret talep etmeden gidermesini bekliyorum.