to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Başlığındaki Kırık Tırnaklar Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
Dyson V12 süpürgemin başlığındaki tekerlek bağlantı tırnaklarının kırıldığını dün fark ettim, ürünün garanti süresinin bitmesine yaklaşık 10 gün kalmış durumda, ayrıca uzatılmış garanti de mevcut.
2 senedir çok memnun olduğum bu süpürgenin böyle bu şekilde çatlaması, malzemenin esnek ve sağlam olmadığının bir malzeme hatası olduğunun göstergesi. Başlıktaki tırnaklar kırıldığı için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum; başlıktaki bu hasar nedeniyle parkelerim çiziliyor ve zemine zarar veriyor. Dyson müşteri hizmetleriyle yalnızca görüntülü görüşme üzerinden inceleme yapıldı ve bu parçanın yalnızca ücretli olarak değişebileceği söylendi. Fiziksel olarak teknik serviste detaylı bir inceleme yapılmadan bu sonuca varılması ve hem ürünün garanti süresi dolmamış olması hem de uzatılmış garanti bulunmasına rağmen parçanın ücretli değişimden bahsedilmesi beni çok üzdü.
Dyson müşteri memnuniyeti önceliği olan büyük bir satıcı, ilgileneceğini, talebimi olumlu karşılayacağını biliyorum... Süpürge başlığındaki bu kırık parça için benden herhangi bir ücret talep etmeden ürün değişimi ya da garanti kapsamında çözüm sunmasını talep ediyorum.
Çatlagi, kırığı dün fark ettim başlık parkeye değdikçe çok fazla ses çıkarıyordu süpürülmüyor çiziyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben aradım sizi görüştük çalışanlarınızla. Yönetim in ilettiği not ücretli değişime yönlendirmek... Daha önce değişim yaptıklarını sürecin değiştiğini ve artık değişim yapmadıklarını ilettiler bu durumu kabul etmiyorum. Cihazımın yasal garantisi devam ederken başvurumu yaptım başlığın bağlantı noktalarındaki tırnak kırılması kronik malzeme sorunudur parkelerime zarar vermektedir. Kullanıcı hatası değildir. Garantim kapsamında ücretsiz değişim talebimi reddettiğinize dair resmi servis raporunuzu veya yazılı beyanınızı tarafımıza iletmenizi rica ediyorum. Bu yazılı belge ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamlayacagim.
Hala dönüş yapılmadı yönetimden
