Dyson müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 4 yıl önce satın aldığım Dyson v12 süpürgemle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Cihaz, garanti süresi bitmeden düğmesine bastığım anda hemen durma arızası verdi ve servise götürdüğümüzde garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak, aynı arıza bir yıl sonra tekrar etti ve tekrar serv...

Dyson v8 Absolute model süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihazı aldıktan bir yıl sonra süpürge kesik kesik çalışmaya ve yerdeki tozları hiç çekmemeye başladı. Aralık 2024’te İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Görüntülü kontrol sonrası cihazı servise aldılar ve cyclone sorunu olduğu, ...

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve cihazı kendi resmi sitenizden satın almıştım. Bugün süpürgeyi çalıştırırken bir anda tamamen kapandı, şarj olmuyor ve şarj ışığı da yanmıyor, ekran tamamen siyah. Cihazın garantisi bittiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ayrıca se...

Dyson Türkiye'nin kendi internet sitesinden 910902959998 ve 910902928918 numaralı iki ayrı sipariş verdim. V15 Detect model süpürge siparişlerimden her ikisinde de başlık koruma klipsi eksikti. Müşteri hizmetlerine WhatsApp, destek hattı, canlı destek, e-posta ve telefon yoluyla ulaştım. 91090292891...

24.10.2025 tarihinde, yaklaşık 1 yıl önce telefon üzerinden satın aldığım Dyson Purifier Humidify+Formaldehyde model cihazım arızalandı. Teknik ekibinizin incelemesi sonucunda cihaz değişimine karar verildi ve stokta aynı model olmadığı için onayım alınarak Purifier Humidify+Cool PH2 De-Nox modeli g...

22 Ekim ile 28 Ekim tarihleri arasında, garantisi bitmiş eski kablolu süpürgem arızalandığı için Dyson çağrı merkezi aracılığıyla servise gönderdim. Yedek parça olmadığı gerekçesiyle cihazın tamir edilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine, eski cihazı emekliye ayırıp imha etmeleri karşılığında %25 ind...

Dyson Cinetic Big Ball Absolute2 model elektrikli süpürgeyi resmi Dyson internet sitesinden satın aldım. Ürünün temizlik aparatı kırıldı ve garantisi devam ettiği için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüntülü görüşme ile arızalı parçanın durumunu gösterdim ve ilk başta gar...

22.10.2024 tarihinde Dyson’ın online sitesi üzerinden Airstairt ürünü (ürün kodu: 408202-01-TR), sipariş no: 910900747866 ile satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı ürünün kutu hediyeli olarak satıldığını gördüm. Bunun üzerine Dyson’a e-posta yoluyla ulaşıp hediye çantanın tarafım...

Dyson Gen 5 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın resmi internet sitesinden, taksitli olarak satın aldım. Ürünün ana gövdesinde bulunan kırmızı şeritler yaklaşık 1 yıl önce kopmaya başladı ve zamanla daha da kötü bir görüntü oluştu. Şu anda bu durum sürekli hale geldi ve süpürgenin ana...

03.01.2025 tarihli faturamla satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra cihazın çekiş gücü belirgin şekilde azaldı. Cihaz tamamen temiz olmasına rağmen çekmiyor ve aparatların altındaki kırmızı şeritler tamamen söküldü, plastik fırça uçlar da deforme oldu. Fatura ve garanti b...

Dyson’un kendi internet sitesinden aldığım kablolu süpürgeyi 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çekim gücünde ciddi bir problem var. Ne çay, ne ekmek kırıntısı, ne de başka bir şeyi çekmiyor; adeta oyuncak gibi çalışıyor. Bebeğim ve kedim olduğu için hijyen benim için çok önemli fakat bu süpürg...

Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır cihazı açtığımda hemen kapanıyor ve tekrar çalıştırmak için düğmeye bastığımda yine aynı şekilde çalışmıyor, hız alamıyor. Bu durumun çözümü için teknik servisle görüştüm, batarya arızası olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. An...

Şubat 2025’te garantiye gönderdiğim Dyson v15 süpürgemi garantiye gönderdim. Ürünüm mavi renkti, ancak ellerinde bu renk olmadığı için geçici olarak Gold renkli bir parça takacaklarını, daha sonra orijinal rengiyle değiştirebileceğimi söylediler. Ürün elime ulaştığında daha önce olmayan çizikler far...

Dyson resmi internet sitesinden 910902936541 numaralı siparişimle bir kulaklık satın aldım. Satın alma sırasında yanında hediye olarak verilen kulaklık aksesuarının rengini değiştirmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım ve ambalajını da açmadım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya kapsamı...

23 Eylül tarihinde Dyson Akasya mağazasından aldığım Airstraight model üründe, ilk günden itibaren çalıştırdığımda ve durduğunda sürekli tıkırdı sesleri geliyor. Ürünü alalı henüz 1 ay olmuşken böyle sorunlar yaşamak hiç normal değil. Ayrıca, bu durumun tamirle çözülebilecek bir sorun olmadığını düş...

Aralık 2024’te Hepsiburada Dyson Mağazası üzerinden Dyson Airstrait (Seri No: U6C-EU-TKA6913A) marka saç düzleştirici satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan filtre temizleme fırçası çıkmadı. Kutudaki tüm parçaları defalarca kontrol etmeme rağmen fırçayı bulamadım ve hiçbir parçayı da atmadım. ...

14.10.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden v8 model süpürge satın aldım (Sipariş No: 910902882079). Ürünü teslim aldıktan sonra 17.10.2025 tarihinde kutusunu açıp şarj ettim. Ancak ürün hiç çalışmadı; ışıkları yanmasına rağmen motora güç gitmiyordu. Yani ürün, kutudan bozuk çıktı ve hiç kullanılama...

Dyson V11 model süpürgem, satın aldığım günden bu yana sürekli arızalar vermektedir. En son olarak, cihazda ikinci kez tetik arızası meydana geldi. Servise tetik arızası için gönderdiğim cihazın tetiği değil, gövde aksamı değişecek gibi yuvarlak bir yanıt verildi. Detaylı açıklama talep etmem üzerin...

Marka değerine, kalitesine güvenip tercih ettiğimiz Dyson, paydaşına hizmet kalitesi talebini iletemedi. Mağduriyetim ile ilgili aksiyon alamadı. Dyson dan satın aldığım ürün kolay gelsin firması tarafından adresime teslim edilmedi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili ne kolay gelsin MHz den ne de Dyson ...

15.10.2025 tarihinde Vadi İstanbul Dyson şubesinde Airwrap ürünüm için kutuma isim yazdırmak istedim. Ancak, ismin hiç özenli yazılmadığını ve çalışanların üslubunun oldukça kaba olduğunu belirtmek isterim. Durumu kendilerine ilettiğimde ise “Seninki yine iyi oldu, başkasınınki hiç olmuyor.” şeklind...

22.02.2023 tarihinde satın aldığım Dyson Supersonic Gifting saç kurutma makinem, geçen hafta kurutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Ürünü incelemeye gönderdim ve bana yedek parça temininin mümkün olmadığı, bu nedenle %60 indirimle yeni ürün alabileceğim iletildi. Ancak bana sunulan indirimli f...