İade Edilen Ürün Tarafıma Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor


Dolap bize, "Şu kadarlık ürün eklersen kargo bedava" diye bir hak veriyor. ***adlı satıcı, bunu yapmak istediğimizde karşı çıkıyor ve "Öyle alacaksan alma" diyor. Müşteri temsilcisi ise "İstediği fiyattan satar" şeklinde konuyu saptıran bir cevap vermiştir. Konuşmaların ekran görüntüleri mevcuttur. ...

Yaklaşık 3 yıldır Dolap uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabım “uygun davranış sergilemediğiniz için” şeklinde bir uyarı ile tamamen engellendi. Hangi nedenle böyle bir işlem yapıldığına dair detaylı bir bilgi verilmedi ve hesabıma erişimim tamamen kesildi. Şu ana kadar Dolap müşteri hizmetleriyle...
28 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “Unicorn İlk Kaydırağı m” adlı ürünü İstanbul’dan Lüleburgaz’a sattım. Satış tutarı 600 TL idi ve 90 TL komisyon kesildi. Kargo seçeneği olarak PTT Kargo’yu tercih ettim ve kargo ücretinin Dolap tarafından karşılanacağı bilgisiyle ürünü kargoya verd...

29 Temmuz 2025 tarihinde Dolap uygulamasından oyuncak kategorisinde aldığım, sp 09 52 31 64 332 sipariş numaralı ürün, satıcı tarafından iptal edildi. İptal sonrası 223,45 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank hesabıma (son 4 hane: 4615) yatırılması gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ra...
22 Eylül tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Haix marka askeri bot sattım ve ürünü kargo firması aracılığıyla bizzat kendim teslim ettim. Alıcıya ulaşan ürünün farklı olduğu iddia edildi ve süreç toplamda 8 gün içinde sonuçlanarak haksız bulunan taraf oldum. Oysa elimde ürüne dair birçok görsel mev...
15.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @yenidenbutik adlı kullanıcıdan 3 adet eşofman siparişi verdim (Sipariş No: sp07889661333). Ancak satıcı, siparişimdeki bir ürünü yanlış gönderdi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen satıcı hâlâ üste çıkmaya çalıştı ve tüm ürünleri birlikte iade etmemi i...

Dolap uygulaması ikinci kez iade olayı. Uyanık tipler ürünü satın alıyor... Sonra replika diye ürünü iade ediyor... İlk durumda adidas spor ayakkabıyı almış içinden... Kutusunu boş yollamış. Dolap ne yapayım ben dedi. Kargocu geldiğinde video açacakmışım?! Yanında kargoyu açacakmışım. Video çekmeye ...

Dolap uygulaması üzerinden bugün dekor halı masa üstü ürünümü 175 TL’ye satmak üzere sipariş aldım. Ancak satıştan bana kalan tutar yalnızca 48,75 TL oldu. Kargo paketleme ve kargoya götürmek için harcadığım yol masrafını da eklediğimde, neredeyse hiçbir kazancım kalmıyor. Üstelik alıcıdan da ayrıca...

19.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan sp09752591336 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya ulaşamadığım için Dolap destek birimine başvurdum. Ancak yalnızca satıcıya uyarı yap...
20 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02992991337 sipariş koduyla satın aldığım kıyafet, Sürat Kargo 30171154342280 takip numarasıyla gönderildi. Ürünüm Merdivenköy Mah. Bora Sokak adresine 10 gündür teslim edilmedi. Kargo takibinde herhangi bir ilerleme yok ve teslimat gerçekleşmedi....
Dolap uygulamasında ilk alışverişimde, %80 indirim kuponu, ücretsiz kargo ve hizmet bedeli iptali haklarım vardı. Siparişimi verdim ancak satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Sonrasında sadece indirim kuponum hesabıma geri yüklendi, fakat ücretsiz kargo ve hizmet bedeli iptali haklarım tekrar t...
Yıllardır Dolap uygulamasını süper satıcı olarak aktif şekilde kullanıyordum ve bugüne kadar hiçbir uyarı ya da sorun yaşamadım. Ancak yakın zamanda, başka birçok satıcıda gördüğüm gibi ıqos ürünü ekledim ve ürünüm Dolap tarafından onaylandı. Sonrasında ise hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı....

Dolap'ta satıcıyım. Alıcımla yanlış anlaşılmadan kaynaklı olarak puanlama ve değerlendirmede bir yanlışlık oldu. Şimdi alıcım değerlendirmesini değiştirmek istiyor çünkü mağduriyetini giderdik; ancak değerlendirmesini değiştiremiyor. Bu konuda ne yapmamız gerektiğiyle ilgili destek talebinde bulunma...
8 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ve 11 eylülde Sürat Kargo aracılığıyla kargoladığım Zara ceket, kayboldu. Sipariş numaram: sp0549*****36. Ürünüm 3 haftadır kayıp ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Alıcıya da ulaşamadı; ürün alıcının eline geçmedi ve alıcı herhangi ...

30.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden “çocuk bisikleti” sattım. Ürün alıcıya sorunsuz bir şekilde teslim edildi, teslimat tamamlandı. Ancak, satıştan hak ettiğim 600 TL tutarındaki ödemem hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbi...

Dolap uygulamasında hesabıma bağlı olan eski Gmail adresimi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Hesabımı yeni Gmail adresimle güncellemek istiyorum fakat eski e-posta adresimi hatırlamıyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaram hâlâ aktif ve doğrulama için kullanılabiliyor. Bu nedenle hesabımın yeni Gmai...

09.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Xiaomi Mi 11T Pro model cep telefonumu sattım ve aynı gün Trendyol Kargo (gönderi no: 136207165) ile kargoya teslim ettim. Ancak ürün birkaç gün boyunca alıcıya ulaşmayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan incelemeler sonucunda kargomun ...

Dolap uygulamasında bireysel olarak satış yapıyorum. Bu hafta içerisinde farklı kategorilerde pek çok ürün sattım. Son satışımda 200 TL'ye koyduğum bir ürünü indirimli olarak 180 TL'ye sattım, elime geçen tutar ise sadece 48,01 TL oldu. Ürünün 105 TL’si kargo ücretine, kalan kısmı ise komisyon kesin...

29 Eylül 2025 tarihinde Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim sp09773415337 numaralı satışta, küçük kargo olarak gönderdiğim iki adet kot için benden orta boy kargo ücreti olan 99,99 TL kesildi. Oysa ürünlerim küçük boy kargo kapsamında ve olması gereken ücret 44,99 TL’ydi. Kargonun gönderimini PTT ile ...

Dolap platformunda Mir1092 kullanıcı adıyla satış yapıyorum. Bugün deri mont kategorisindeki sp06488395337 numaralı siparişi, müşterinin isteği üzerine iptal ettim. Müşteri, ürünü yanlışlıkla satın aldığını kendi mesajlarında açıkça belirtti ve bu durumu ilan altındaki mesajlardan da görebilirsiniz....

Dolap üzerinden Airpods Pro 2. Nesil ürünümü sattım. Alıcıya kargo bugün Ankara’ya ulaştı. Ancak alıcı, ürünü henüz kargo poşetini açmadan, sadece fotoğraflara bakarak "orijinal değil" diyerek iade talebinde bulundu. Elektronik bir ürün olduğu için, ürünün kutusu açılmadan iade edilmesi ve bu şekild...

Uzun süredir Dolap uygulamasını aktif olarak kullanıyor ve kullanmadığım ürünleri bu platformda satıyorum. Yaptığım satışlar ve alıcı memnuniyeti sayesinde “süper satıcı” ünvanı ile satış yapmaya devam ediyordum. Ancak son birkaç haftadır, süper satıcılara sunulan %5 komisyon avantajı ısrarla %15’e ...