30.500 TL İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Destek Açıklama Yapmıyor

Dolap üzerinden 08.09.2026 tarihinde 30.500 TL bedelle satılan bir oyuncu kasası için alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve ürün iade sürecine girdi. Ürün için iade süreci tamamlanmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Dolap hesabımda herhangi bir ödeme veya para iadesi işlemi görünmüyor.

Sipariş detay ekranında ürünün teslim edildiği ve ardından iade talebi açıldığı açıkça yazmasına rağmen Dolap, bu işleme ait bir ödeme/iade işlemi oluşturmamış görünüyor. Yani ne cüzdanıma, ne de banka hesabıma yansıyan bir tutar var, sistemde de işlem görünmüyor.

Bu durum üzerine Dolap destek ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. 30.500 TL gibi yüksek bir tutar olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Bu tutarın sistemde bekletilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, mağduriyetim giderilmediği takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.

İlgili sipariş numarası sp03425757283 olan bu işlem için iade sürecinin incelenmesini, eksik olan ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.