Dolap Uygulamasında İade Talebim Tüketici Hakları Nedeniyle Reddedildi

Dolap uygulamasından satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, 19165160741931 takip numaralı kargomu dün teslim aldım. Ürünü bugün iade etmek istediğimde ise üzerinden bir gün geçtiği ve süresinin dolduğu gerekçesiyle sistem iade talebimi oluşturmadı.

Oysa Tüketici Hakları kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde hiçbir şart aranmaksızın iade hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen Dolap Asistan üzerinden yaptığım görüşmede siparişin sistem tarafından tamamlandığı, bu nedenle iade edilemeyeceği belirtilerek talebim reddedildi. Ödemesini yaklaşık 5.890 TL olarak yaptığım bu ürün için iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

Dolap uygulamasında kayıtlı kullanıcı adım dolap1466939’dur. İade talebimin tüketici mevzuatına uygun şekilde yeniden değerlendirilerek onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.