Dolap’ta Zara Markalı Sahte Ürün İçin İade Talebi

Dolap üzerinden Zara marka olarak belirtilen bir bandana satın aldım. Kurumun marka onay sistemine ve kontrollerine güvenerek sp02653151289 numaralı siparişi 15 Eylül tarihinde 449 TL bedelle onayladım. Ancak elime ulaşan ürünün Zara ile hiçbir ilgisi olmadığını, sahte ve farklı bir ürün olduğunu gördüm. Satıcı ilanda ürünün Zara olduğunu iddia eden bir görsel kullanmasına rağmen, internette aynı ürünün d scarf markasına ait olduğu açıkça görülmektedir.

Dolap destek ile görüştüğümde, ürünün sahte olmasına rağmen herhangi bir işlem yapmayacaklarını ve sorumluluk almayacaklarını ifade ettiler. Ürünün orijinal Zara ürünü olmadığını gösteren ekran görüntüsünü de aldım, buna rağmen çözüm sunulmadı.

Sahte olduğu açık olan bu ürünün iadesinin sağlanmasını, ödediğim 449 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcının Zara markasını kullanarak sahte veya alakasız ürün satmaya devam etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Dolap’ın marka onayı verdiği ilanlarda daha sıkı kontrol yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.