Kargo Suçlamasıyla Haksız Hesap Kapatılması

Dolap uygulamasındaki hesabım, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda karşıma çıkan uyarı ekranına göre “kargo hizmetini kötüye kullanma” gerekçesiyle kapatılmış görünüyor. Ancak hesabımla yalnızca bir kez alışveriş yaptım, hiç ilan vermedim ve kargo sürecinde olağan dışı hiçbir durum yaşanmadı. Kargo alıcıya ulaştıktan sonra da uzun süre hesaba girmedim, daha sonra giriş yapmak istediğimde bu uyarıyla karşılaşınca hesabımın kapatıldığını fark ettim.

Hesabım kapatılmadan önce bana hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Tek bir alışveriş sonrası, herhangi bir kötüye kullanımım olmadığı halde doğrudan hesabımın kapatılmasını haksız buluyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Dolap’tan beklentim, hesabımın incelenip bu yanlışlığın düzeltilmesi ve üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesidir. Gerekiyorsa tüm kargo ve işlem kayıtlarımın kontrol edilmesini, ortada bir kötüye kullanım olmadığı halde kapatma işlemi yapıldıysa bunun geri alınmasını talep ediyorum.