Dar Boğazlı EMU Australia Botta İade Talebinin Reddedilmesi Ve Ödemenin Satıcıya Aktarılması

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan kızım için pembe EMU Australia marka 29,5 numara bot satın aldım. Satıcıya özellikle çocuğumun ayak uzunluğunun 18 cm olduğunu, ayaklarının taraklı olduğunu belirttim. Satıcı da bana 29–30 numaranın uygun olacağını, üst genişliğinin de 8 cm olduğunu söyledi. Bu bilgilere güvenerek ürünü satın aldım.

Bot bugün, 11.11.2026 tarihinde elime ulaştı. Taban kısmı 29,5 numaraya uygun olsa da, boğaz kısmı o kadar dar ki neredeyse bebek ayağına bile zor olacak kadar sıkı, anormal derecede darlık var. Daha önce de kızım için EMU Australia botlar kullandık ve hiç böyle bir problem yaşamadık. Bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Dolap üzerinden hemen kayıt oluşturarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve normalde 12 saat beklemesi gereken ödeme süresine rağmen para satıcının hesabına aktarıldı. Şu an hem 2.961 TL tutarındaki ödememden oldum hem de çocuğum ayakkabısız kaldı. Satıcıya durumu anlattığımda ise yalnızca ölçü verdiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı ve kusurlu ürünü adeta zorla bana satmış oldular.

Dolap uygulamasında ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmeti kanalı olmadığı için sorunumu kimseyle doğrudan paylaşamıyorum. Sp0523*****82 numaralı siparişe ait botun iade alınmasını ve 2.961 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.