Dolap Satıcısı Adres Hatası Nedeniyle Kargo Ücretinin Kesilmemesi Talebi

Dolap üzerinden sattığım sp06392567480 numaralı siparişimi PTT Kargo ile kp06782494136 kargo takip numarasıyla gönderdim. Gönderim 04.11.2026 tarihinde PTT tarafından kabul edildi, 11.10.2026 tarihinde ise dağıtıma çıkarılmasına rağmen alıcının adresi yanlış/yetersiz göründüğü için teslimata çıkarılamadı.

Dolap sistemi üzerinden kod ile gönderim sağlandığı için ne ben ne de PTT, alıcının adres bilgisine müdahale edemiyoruz. Bu nedenle yaşanan teslimat sorununun tamamen alıcının eksik/yanlış adres bilgisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ben ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya teslim etmiş olmama rağmen, adres hatası nedeniyle oluşan bu sorunun maliyetinin bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Bugün Dolap müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu ilettim ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte, gönderi adresinin alıcı tarafından düzeltilmesini, adres düzeltilmezse de iade kargo ücretinin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve bu nedenle bakiyemden veya kazancımdan herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sorunun satıcı aleyhine bir mağduriyete dönüşmeden, en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.