Dolap Satıcısının Sahte Ürünü İçin İade ve Tam Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden premiumcoo ve belinaycoo adlı satıcılardan, belinaycoo hesabı üzerinden ugg tazz slipper model terlik satın aldım. İlanda ürünün orijinal olduğu ve faturalı olduğu belirtilmesine rağmen gelen ürün sahte, kalitesi çok düşük, rengi ilandakiyle tutmuyor ve faturası da bulunmuyor. Ürünü hiç kullanmadım, dikişleri, alt tabanı, kokusu ve genel işçiliği oldukça kötü durumda.

Siparişim sp02659158487 numarasıyla 1 Kasım 2026 tarihinde teslim edildi. Aynı dönemde ailemde cenaze olduğu için 4 Kasım’daki teslim sonrası ürünü hemen inceleyemedim, bu sebeple dolap uygulamasındaki iade süresini kaçırdım. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden satıcıya yazdım, ürünün sahte olduğunu, renginin farklı geldiğini ve faturasının olmadığını belirterek iade talep ettim. Satıcı ise daha önce “faturalı ve orijinal” dediği ürüne rağmen sorumluluk almadı, beni engelledi ve şu an hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyorum.

Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade süresini geçtiğim ve ödemenin satıcıya aktarıldığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ilanda açıkça orijinal ve faturalı olduğu belirtilen bir ürünün sahte çıkması, renginin farklı gelmesi ve satıcının müşteriyi engellemesi karşısında alıcıyı tamamen sahipsiz bırakmanın adil olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, sahte ve ilandaki özellikleri taşımayan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.