Dolap İptal Edilen Siparişin 5.940 TL İadesi Hesaba Yansımıyor

Dolap uygulaması üzerinden 21 Ekim’de verdiğim sp06517963486 numaralı siparişim, satıcı tarafından gönderilmediği için 5 Kasım’da iptal ettim. Sipariş iptali yapıldığı halde üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 5.940 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve iadenin de aynı kredi kartına yapılmasını bekliyorum. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum; dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğu hakkında da bilgi alamıyorum.

İptali gerçekleştirilen bu siparişe ait 5.940 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.