Dolap PTT Kargo SMS'lerinde Satıcı Adı Soyadı Görünmesi Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

Dolap uygulamasını kullanırken son 2‑3 aydır PTT Kargo üzerinden yapılan gönderilerde ciddi bir kişisel veri güvenliği sorunu ile karşılaşıyorum. Alıcı olarak sipariş verdiğimde, tarafıma gelen PTT SMS’lerinde satıcının adı ve soyadı açık ve eksiksiz şekilde paylaşılıyor.

Bu durum satıcılar açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Kötü niyetli alıcılar, SMS’te yer alan ad ve soyadı bilgisiyle satıcıyı sosyal medya ve diğer platformlarda araştırabilir, kimliğine ve diğer kişisel verilerine ulaşmaya çalışabilir. Özellikle taraflar arasında bir anlaşmazlık yaşandığında bu bilgiler rahatsızlık, tehdit veya istenmeyen temas gibi olumsuz sonuçlara yol açabilir. Kargo takip ve teslimat süreçlerinin sağlıklı ilerlemesi için satıcının ad ve soyadının tamamının alıcıya SMS ile iletilmesinin gerçekten gerekli olup olmadığı ciddi şekilde sorgulanmalıdır.

Bu konuyu defalarca Dolap müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “şikayetinizi aldık” ifadesinin ötesine geçen somut bir çözüm veya açıklama tarafıma sunulmadı. Dolap’ın böylesine önemli bir veri güvenliği riskini görmezden gelmesi ve kullanıcı geri bildirimlerine rağmen herhangi bir düzenleme yapmaması kabul edilemez.

Dolap’tan beklentim, PTT Kargo SMS’lerinde satıcının ad ve soyadının maskelenmesi veya alıcıya hiç gösterilmemesi için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılması, bu veri paylaşımının hukuki dayanağı ve gerekliliği hakkında açık bir bilgilendirme yapılması ve daha önce ilettiğim şikayetlerin incelenerek tarafıma somut, açıklayıcı bir yanıt verilmesidir. Bu konunun sadece benim değil, Dolap üzerinden satış yapan tüm kullanıcıların güvenliği açısından ele alınması ve kalıcı bir çözüm üretilmesi talebidir.