Alıcının Çelişkili Değerlendirmesi Satıcı Puanını Düşürüyor

Dolap uygulamasında satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum. @bbuuutiikkk kullanıcı adlı alıcı, sp09195437482 numaralı siparişte benden 85 TL’ye aldığı bebek tulumuna “tüylenme” olduğu iddiasıyla 1 yıldız vererek olumsuz yorum bırakmıştır.

Aynı alıcı, bu ürünü kendi hesabında 170 TL’ye “defosuz” olarak tekrar satışa koymuş ve kendi ilanına gelen “Tüylenme var mı? ” sorusuna açıkça “Hayır” cevabını yazmıştır. Yani alıcının bana yaptığı olumsuz değerlendirme ile kendi ilanındaki beyanları açık bir şekilde çelişmektedir.

Bu haksız ve çelişkili değerlendirme mağaza puanımı düşürmekte ve satışlarımı olumsuz etkilemektedir. Konuyu Dolap müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yorumun yalnızca alıcı tarafından silinebileceği ve kendisinden rica etmem gerektiği söylendi. Platform, ortada somut bir çelişki olmasına rağmen herhangi bir inceleme yapmadan ve çözüm üretmeden tüm sorumluluğu satıcıya bırakmaktadır.

Satıcıların emeğinin, mağaza puanının ve ticari itibarının bu şekilde korunmaması kabul edilemez. Alıcının çelişkili beyanlarının sistem üzerinden incelenmesini, bu haksız değerlendirmenin kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.