Yüksek Fiyatlı Koltuk Takımında Hızlı Aşınma Ve Yırtılma

Haziran-Temmuz 2020 döneminde yeni evlendiğimiz sırada Doğtaş Mobilya Modoko mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. O dönem kaliteli bir ürün aldığımıza inanarak piyasanın üzerinde bir fiyat ödedik ancak aldığımız günden bu yana koltukla ilgili pek çok sorun yaşamamıza rağmen yıllardır idare etmek zorunda kaldık.

Koltuk takımını aldıktan sonra daha ilk yıl içinde oturma minderleri çökmeye başladı, kısa süre sonra da orta kısmı yırtıldı. Bu yırtığı kendi imkanlarımızla diktik ancak bu kez de koltuğun üst yüzeyinde hızlı bir şekilde aşınmalar ve yeni yırtılmalar oluştu. Tüm bunlar çok kısa süreler içinde meydana geldi. Ayrıca koltuğun büyük sırt minderleri hiçbir zaman düzgün bir form almadı, kılıflarına tam oturmadı ve boyutları kılıfa uygun değilmiş gibi duruyor.

Zaman içinde koltuğun ayakları da yerinden çıkmaya başladı. Ürünün altında hiçbir işlevi olmayan zımba detayları bulunuyor. Tüm bu durumlar, bize teşhir ürünü ya da daha düşük kaliteli bir ürün gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor. Kalitesine güvenerek ve yüksek bedel ödeyerek tercih ettiğimiz Doğtaş’tan bu yaşadıklarımız nedeniyle maalesef pişman olmuş durumdayız.

Şu ana kadar bu sorunla ilgili Doğtaş müşteri hizmetleri veya mağaza ile görüşme yapmadık. Koltuk takımının Doğtaş tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülen süreçlerin başlatılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.