to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş İzmir Manavkuyu Şubesinde Teslim Sözünün Aşılması Ve 50.000 TL’lik İade Talebi
6 Haziran’da Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden l koltuk siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 5 Temmuz’da teslim edileceği sözü verildiği için bu tarihe güvenerek satın almayı gerçekleştirdim ve ödemeyi yaklaşık 50.000 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim.
Teslim tarihi geçmesine rağmen koltuk hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca, 20’den fazla kez aradım ve her seferinde “iki güne üretimden çıkar, üç güne üretimden çıkar” denilerek oyalandım. Israrlarım üzerine sipariş formumu bile zorla tarafıma ilettiler. Son olarak Doğtaş genel müdürlükle yaptığım görüşmede ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisini aldım.
Verilen teslimat sözü tutulmadığı, süreç boyunca sürekli oyalandığım ve firmaya olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık bu koltuğu teslim almak istemiyorum. Koltuğu özellikle yaz döneminde kullanmak için sipariş etmiştim, bu tarihten sonra aynı şekilde faydalanmam mümkün olmayacak. Güven ilişkisinin zedelenmesi ve ciddi mağduriyetim nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden alışveriş yapmayı düşünen müşterilerin verilen teslim sözlerine ve bilgilendirmelere karşı dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
6 Haziran’da Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden bir koltuk sipariş ettim, 5 Temmuz’da teslim edileceği sözü verildi. Teslim tarihi geçti, koltuk hiç gelmedi. Mağazayı 20’den fazla kez aradım, her seferinde üretimden çıkacağı söylendi ancak hâlâ üretimde olduğu bildirildi. Ücret iadesi talebim karşılanmadı ve bugün yine sonuç alamadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve iade istiyorum.
