Yanlış Renk Gelen Sandalyeler İçin Değişim Talebi Ve Geciken İletişim

Bağcılar Doğtaş Mobilya’dan Milena 2270 model masa takımı aldım. Sandalyeleri koltuk takımımın rengine uygun olacak şekilde özellikle sipariş verdim ancak teslimat sonrası sandalyelerin rengi istediğimle tamamen farklı geldi. Teslimattan bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Defalarca sandalyeleri aldığım Bağcılar şubesine gittim, ayrıca Doğtaş genel merkezi de aradım. Her seferinde durumun incelendiği, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissediyorum.

Yanlış renk gelen 6 sandalyemin, sipariş ettiğim renkte yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.