Ürün Teslim Edilmedi, Şube Kapandı Ve 5.200 TL İade Bekleniyor

Doğtaş’tan Kasım 2025’te Kısıklı şubesinden Nor sehpa takımı satın aldım, 5.200 TL ödedim. Ürün bir türlü teslim edilmeyince mağazaya gitmek istedim ve bu süreçte Kısıklı şubesinin kapandığını öğrendim. Daha sonra beni başka bir şubeye yönlendirdiler ancak yönlendirildiğim bu şube de ürünü teslim etmedi.

26.01.2026 tarihinde ikinci şube üzerinden işlem yapılmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ne ürünüm teslim edildi ne de bu kadar uzun gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca belirli aralıklarla aradım. Her seferinde sadece “konuyla alakalı talep oluşturduk, dönüş sağlanacaktır” denildi fakat ne geri dönüş oldu ne ürün geldi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu kadar uzun süre sonunda benim için zaman aşımı oluştu ve artık bu ürüne ihtiyacım kalmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Nor sehpa takımı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.