Teslimattan Bir Saat Sonra Kırılan Bench, Mağazadan Cevap Gelmedi

Doğtaş’tan aldığım Vermond yemek takımına ait bench, teslimattan sadece 1 saat sonra üzerine oturulduğu sırada kırıldı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Asmaçatı Balçova şubesine başvurdum. Bench için tamirat amacıyla geleceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de gelen. Şubeye ve yetkililere ulaşmaya da artık neredeyse hiç imkan bulamıyorum, telefonla aradığımda da bir sonuca varamıyorum.

Ürünün bu denli kısa sürede kırılması ve sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benchin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.