Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

14 Ocak’ta Doğtaş Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden bir yemek masası siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresinin 30–45 gün içinde olacağı belirtildi, ancak aradan yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “ilgili birime ilettik, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut dönüş alamadım ve teslimat gerçekleşmedi. Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de süreç boyunca yaşanan ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yemek masamın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin süreci inceleyip hızlıca dönüş yapmasını rica ederim. Kayıtların daha kolay bulunabilmesi için ad-soyad bilgilerimi de iletiyorum: Enes Kemal K***.