Teslimat Sözleşmesine Uymayan Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Doğtaş Mobilya üzerinden 02 Şubat 2026 tarihinde Pasificus Tablo, Nidus Tablo, Lelia dekoratif tablo, Lawren dekoratif tablo ve Logan dikdörtgen aydınlatma satın aldım. Sözleşmede 35 iş günü teslimat süresi belirtilmesine rağmen yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte 180717115, 830629769 ve 746416701 sipariş numaralı kayıtlarım üzerinden her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak aynı şikayetimi ilettim. Görüştüğüm kişiler ürünlerin önce faturalandırıldığını, sevkiyat beklediğini belirtti, sonrasında ise sürekli sistem kısıtı açıldığını ve çözüm merkezine rapor girildiğini söyleyip bana geri dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak bugüne kadar ne tek bir sağlıklı bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi, somut hiçbir çözüme ulaşamadım.

Aylarca oyalandığımı ve hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum. Doğtaş Mobilya’dan, satın aldığım tüm ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.