to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Ürün İadesi Talebi
Doğtaş Mobilya İzmir Aliağa şubesinden 02.03.2026 tarihinde linthe TV alt modülünü satın aldım. Satın alma aşamasında bayi yetkilisi, ürünün stoklarda olduğunu ve en geç 2 hafta içinde mutlaka teslimatın yapılacağını özellikle belirtti. Buna rağmen ürün bana yaklaşık 1,5 ay sonra ulaştı.
Ürünü internet üzerinden seçtiğim için fiziki olarak görme imkanım olmadı. Sitede ürünün rengi bej, krem tonunda görünüyordu. Ancak teslim edilen ürün gri renkteydi. Satın aldığım bayiyi arayıp renk farkını ilettiğimde, “yapacak bir şey yok, siz seçtiniz” şeklinde son derece yakışıksız bir yorum yapıldı. İnternetteki fotoğrafın çekim kaynaklı farklı görünebileceği söylenerek ürünün farklı renkte gelmesi normalleştirilmeye çalışıldı ve üstelik çok kötü bir üslupla cevap verildi.
Ürün iadesi ve ücret iadesi talep ettiğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi. Hem teslimat sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de yanlış renk gönderilmesine rağmen sorumluluk alınmaması ve müşteriyle kurulan kaba iletişim nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış renk gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
1 hafta geçmesine rağmen hala bir gelişme/dönüş olmadı. Acil dönüş rica ederim.
