to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sözleşmeye Uymayan Kesintiyle Mağduriyet Yaşıyorum
30.06.2025 tarihinde Afyonkarahisar Doğtaş Mobilya şubesinden Milena marka yatak odası takımı siparişi verdim. Toplamda 94.100,03 TL ödememi kredi kartımla 6 ay taksitli olarak, mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Sözleşmede belirtilen teslimat tarihi 30.08.2025 olmasına rağmen, iki ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve aramalarıma da cevap verilmedi. Bu süreçte defalarca iletişim kurmaya çalıştım, müşteri hizmetlerini de aradım fakat çalışma saatleri dışında oldukları için ulaşamadım.
Son çare olarak şubeye gittiğimde, bazı parçaların hâlâ fabrika üretim aşamasında olduğu bilgisini aldım. Sözleşme süresi dolmuş olmasına ve teslimat gerçekleşmemesine rağmen, sözleşmeyi iptal etmek istediğimde %15 kesinti uygulanacağı söylendi. Sözleşmeye uymamalarına rağmen bu şekilde bir tavır sergilenmesi ve çalışanların ilgisiz, lakayıt yaklaşımları beni fazlasıyla mağdur etti.
Sözleşmeye uyulmadığı için tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildirir, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti oluşturuyorum. Haklarınızı bilin ve arayın.
Bu da faturamız.
Bugün tarihiyle müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ve problemimizi aktardım. Teslimat tarihinin geçtiğini, çalışanlarınında lakayıt, çözüm odaklı olmadıklarını ve sözleşme şartlarına riayet edilmediği için sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim. Bu seferde komik gelecek ama %30 kesinti yaşayabilirsiniz gibi bir cevap aldım. 6502 sayılı tüketici kanunundan bir haber oldukları belli. Bu sebeplerden dolayı ödediğim miktarın yasal süreç içerisinde iadesini istiyorum.
Şikayetime hala bir cevap alamadım kendilerinden ; kurumsal ve büyük firma olmanız sizi haklı göstermeyecektir.
Hala bir geri dönüş gelişme olmadı. Sabırla bekliyorum.
Merhabalar Arkadaşlar. Hala tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Markanın ne kadar güvensiz olduğu gözle görülebilecek seviyelerde. Sizlere tavsiyem mobilya alışverişlerinizi malum firmadan yapacaksanız eğer iki defa düşünmenizi isterim. Sağlıcakla kalın.
Değerli Müşterimiz; Talebinize ilişkin tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirmeler sağlamıştır. Saygılarımızla.
Merhabalar. Buradan yeni bilgilendirme yapma zorunluluğu üzerine tekrar yazıyorum. Marka hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermedi, kendilerine ödediğim ücretin iadesini sağlamadı. Mağduriyetim hala giderilmedi. Kendilerini 1 Eylül tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiştim. Şikayetim karara bağlandı ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasına hüküm verildi. Şimdi markanın ödediğim ücreti tarafıma iade etmesini bekliyorum. Ücret tarafıma iade edilmez ise eğer İcra yoluyla takip başlatacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne tazminat davası için başvuru yapacağım. Konunun takipçisiyim. Saygılar.
