Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünlerle Büyük Hayal Kırıklığı

ID:33328454

Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürünlerle Büyük Hayal Kırıklığı

Hüseyin

Doğtaş Mobilya

11 Ağustos 2025 09:43

1.460

13 Mayıs’ta Gölcük Doğtaş Şubesi’nden Massimo koltuk takımı ve Vermont yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1502251595. Ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen, ürünler ancak 23 Temmuz’da teslim edildi. Teslimattan önce bile şubenizin yaptığı hatayı ben fark edip düzelttirdim; koltukların teknolojik modülü yerine sadece aydınlatmasını sipariş etmişsiniz.

23 Temmuz’da gelen ürünler ise tam bir hayal kırıklığıydı. Koltuğun kol koyma kısmı takımın geri kalanından tamamen farklı renkte, yemek takımındaki bench ise yanlış renkte geldi. Servis ekibi “Böyle kurmamız gerekiyor” diyerek hatalı ürünü bırakıp gitti ve bu durumu teslim formuna da yazdı.

Hatalı ürünlerin siparişini ise ancak 29 Temmuz’da geçtiniz, bu da bana neredeyse bir hafta kaybettirdi. Bugün 11 Ağustos ve hâlâ ürünlerim gelmedi. 2 hafta sonra düğünüm var, hâlâ paramı ödediğim ürünleri alamadım. Her gün arıyorum, şubeye gidiyorum, bana “Düğününüze engel değil bu durum” gibi ilgisiz ve umursamaz cevaplar veriliyor. Müşteri hizmetleri ise yalnızca otomatik mailler göndermekten öteye geçmiyor.

Bu yaşadıklarım tamamen ciddiyetsizlik ve müşteriyi mağdur etmektir. Parasını ödediğim ürünlerin peşinde sürekli koşturmak zorunda bırakılıyorum. Bir an önce hatasız ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Sabrım tamamen tükendi.

Hüseyin

18 Ağustos 2025 16:26

15 Ağustos tarihi akşam 18.30da servis personelleri geldi ve koltuğun kol koyma kısmını değiştirdiler.

Doğtaş Mobilya

21 Ağustos 2025 16:44 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ender

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 13:13

682

20 Ağustos’ta Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1502373954. Bugün teslimat yapılması gerekiyordu fakat ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi ve net bir bilgi alamadım. Siparişi verirken ürün...

teslimat-gecikmesi-ve-bilgilendirme-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Alınan Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ahmet

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 22:38

1.223

19.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eryaman Şeker şubesinden aldığım yemek odası takımı, yatak odası takımı ve konsol dahil toplam 6 farklı Doğtaş ürününün 5’inde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böylesine büyük mağduriyetler yaşayacağı...

Doğtaş’tan Alınan Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

dogtastan-alinan-mobilyalarda-ciddi-kusurlar-ve-cozulmeyen-magduriyet-7.pdf

3 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

İrem

Doğtaş Mobilya

28 Haziran 2025 12:10

1.521

Doğtaş Mobesko mağazasından massimo modüler köşe koltuk olacak şekilde koltuk aldım. Koltuğun teslim edilme sürecinden bahsetmiyorum bile yaklaşık 50 gün sürdü. Koltuk geldi, monte edilirken puf modülünde fabrikada yanlış etiket basımı yüzünden farklı renk ve sırtlı modül olduğunu gördük. Benim pufu...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

Gökhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gökhan

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 13:49

2.062

"Teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Doğtaş Mobilya'dan Teslimat Ve Kurulum Kabusu

Berkan

Doğtaş Mobilya

22 Şubat 2025 20:54

900

16.12.2025 Tarihinde Doğtaş Mobilya, (Doğanlar Mobilya) firmasından mobilya takımı satın aldık. 45-60 gün içerisinde teslimat yapılacağını, yüksek ihtimalle daha erken geleceğini söylediler fakat ürünler evimize 61. Günde ulaştı. Bizim acelemiz olduğunu belirttik, teslimat tarihinde bir sorun yaşama...