Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı Yaşadım

Doğtaş Mobesko mağazasından massimo modüler köşe koltuk olacak şekilde koltuk aldım. Koltuğun teslim edilme sürecinden bahsetmiyorum bile yaklaşık 50 gün sürdü. Koltuk geldi, monte edilirken puf modülünde fabrikada yanlış etiket basımı yüzünden farklı renk ve sırtlı modül olduğunu gördük. Benim pufumun fabrikada tekrar üretileceğinden bayramda olduğu için yaklaşık 1 ayı bulabileceği söylendi. Bu süreçte asla bilgi verilmiyor. Defalarca kez mağazayı ve müşteri hizmetlerini kendim arayarak bilgi edindim. Puf modülünün 6 Haziran 2025'te üretiminin tamamlanacağını takip eden 1 hafta içerisinde de randevu oluşturularak teslim edileceği söylendi. Yaklaşık 22 gün geçti. Bir koltuğun teslim edilememesi için nasıl bir mazeretiniz var! Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum ilgili notları aldık deniyor ancak sonuç sıfır. Ürünü de servis teslim edecekmiş (Maltepe/İstanbul) bölgesine bakan servis, asla iletişim bilgileri yok müşteri hizmetlerinden istedim. Numara verilmiyor. En son müşteri hizmetlerini 27 Haziran 2025 tarihinde 2 kere arayarak dedim ki cumartesi teslim edilecek mi? Müşteri temsilcisi cumartesi için teslimat yapacaklarını söyledi. Sizi arayacaklar deyip beni geçiştirdi. Bugün 28 Haziran 2025 öğlen oldu. Saat ve ben bir cumartesi günü yine koltuğum belki teslim edilir. Ümidi ile evimde oturarak bekliyorum! Bugün koltuk artık teslim edilemezse hukuki süreci başlatacağımı bildirmek isterim. Umarım ustalar bugün o koltuğu teslim etmez de direkt olarak hukuken cevap vermek zorunda kalırsınız.