Teslim Edildiği Söylenen Kargo Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

24.04.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından 262041202666 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir kargo teslim edilmedi. Evime ya da adıma bırakılmış bir paket yok.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun teslim edildiğini söyleyip telefonu kapattılar. Kargonun yanlış adrese ya da yanlış kişiye bırakılmış olabileceğini düşünerek, en azından paketi teslim eden personelin benimle iletişime geçmesini, nereye bıraktığını açıklamasını istedim ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda kargom fiilen kayıp durumda ve firma tarafından hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim kaydını oluşturan personel hakkında inceleme yapılmasını ve paketi bırakan görevlinin benimle iletişime geçerek kargoyu nereye teslim ettiğini açıkça bildirmesini talep ediyorum.