Teslimat Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Kusurlu Mobilya Şikayeti

14 Haziran 2026 Pazar günü Gaziantep İbrahimli şubesindeki Doğtaş Mobilya’dan yatak odası takımı, salon takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Tayin nedeniyle Burdur’a taşınacağımızı belirttik, ürünleri Burdur’a teslim edeceklerini ve 30 iş günü içinde teslimatın yapılacağını söyleyip 265.000 TL ödemeyi peşin olarak aldılar.

Ürünler bize ancak 1 Ağustos’ta teslim edildi ve teslimat hem çok gecikmiş hem de eksik oldu. Gece 00.00’da gelip saat 02.00’ye kadar kurulum yaptılar, komşulardan izin alarak buna mecburen müsaade ettik. Gelen ürünler arasında Kıeta tekli berjer, Noralis yemek takımına ait 2 sandalye ile Optima gardırobun raf ve askıları eksikti. Eksik parçaların 15 Ağustos’ta gönderileceği söylendiği için o aşamada anlayış gösterdik.

Bugün 16 Eylül olmasına rağmen eksik olan berjer, 2 sandalye ve gardırop raf–askıları hâlâ elimize ulaşmadı. Ayrıca gelen ürünler arasında Legna sandalyenin biri ve 3’lü Legna koltuğun biri oturulduğunda gıcırdama yapıyor, yani kusurlu durumdalar. Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de ürünlerin yeterli kontrol yapılmadan hatalı şekilde gönderilmesi nedeniyle Gaziantep İbrahimli Doğtaş Mobilya şubesinden şikayetçiyiz. Müşteri/fatura numaramız 17866018’dir.

Eksik parçaların acilen gönderilmesini, gıcırdama yapan Legna sandalye ve 3’lü Legna koltuğun tamir ya da değişimle sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığımız bu gecikme ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.