to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Alınan Salon Takımının Üçlü Koltukları Sözleşme Tarihine Rağmen Teslim Edilmedi
Bursa 23 Nisan Mahallesi Doğtaş’tan aldığım salon takımımın tüm mobilyaları üretilmiş olmasına rağmen, iki adet 3’lü koltuk için “hala üretilmedi” denilerek teslimatım tamamlanmıyor. Bu nedenle ürünlerim 06.07.2026 sözleşme tarihine rağmen hâlâ evime teslim edilmedi.
Sözleşmede teslim tarihi 06.07.2026 olarak yer alıyor, ancak ben evi 08 Haziran’dan beri tutuyorum ve bu süre boyunca hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kiraladığım ev boş durmasına rağmen yaklaşık üç aydır düzenli olarak kirasını ödüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Tüm bu konulardan haberdar olmalarına rağmen yaptığım istek, rica ve şikayetlerimi dinleyip bana geri dönüş yapılmamasını Doğtaş şirketine hiç yakıştıramadım. Fabrika ve şirket sorumlu, mağazadakiler değil.
Ürünlerimin, özellikle de iki adet 3’lü koltuğumun en kısa sürede ve sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde acilen evime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin derhal düzeltilmesini, teslimatın acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa 23 Nisan Mahallesi Doğtaş mağazasından aldığım yatak odası takımı ve salon takımının bir kısmının teslimatı için cumartesi günü beni arayacaklarını ve bilgi vereceklerini söylediler. Bizzat sözlü olarak “cumartesi sizi arayıp teslimatla ilgili bilgi/bilgi tarihi vereceğiz” denmesine rağmen gün boyu beklememe karşın hiçbir şekilde aranmadım.
Saat 19.30 olduğunda mağaza kapanmıştı ve hâlâ ne olumlu ne olumsuz hiçbir dönüş yapılmamıştı. Ben kendim aradığımda ise ana merkez, bu konuda hiçbir bilgilerinin olmadığını söylüyor. Bir tarafta söz verilip aranmayışım, diğer tarafta merkezin durumdan habersiz olması nedeniyle ciddi bir iletişim kopukluğu yaşıyorum ve gerçekten çok yoruldum.
Ürünümü Doğtaş’tan aldığıma pişman olmuş durumdayım ve firmanın bu şikayeti sonuna kadar hak ettiğini düşünüyorum. Ben değil, hiç kimsenin böyle bir muameleyi hak etmediğini düşünüyor ve bu süreçte çok üzülüyorum. Teslimatımın bir an önce net bir tarih verilerek, söz verdikleri şekilde organize edilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
