Teslim Süresi Aşımı Ve Yanlış Renkli Koltukta Çözüm Yok

Doğtaş İzmir Asmaçatı şubesi olan Deniz Mimarlık üzerinden hem Mordoğan’daki yazlığımız hem de İzmir’deki evimiz için çeşitli siparişler verdik. İzmir’deki evimiz için sipariş ettiğimiz Moderna model 3’lü koltuğun teslim süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün ancak 90 günde teslim edildi.

Teslimat günü gelen koltuğun, siparişte yanlış girilmesi nedeniyle istediğimiz renkte olmadığını gördük. Buna rağmen eve gelen nakliye ekibi, ürünü geri götüremeyeceklerini söyleyerek kuruluma devam etti ve yanlış ürünü salona yerleştirdi. Mağazadaki satış elemanı ile yaptığımız görüşmede, ne sipariş verdiğimizi çok iyi bilmesine rağmen, ürün rengini yanlış girdiğini kabul etmeyip hatayı inkar etti.

Yaşadığımız sorun üzerine Doğtaş merkez ile de iletişime geçtik; ancak onlar da bizi tekrar aynı şubeye yönlendirmek dışında hiçbir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Şu an salonumuzun ortasında bizim sipariş etmediğimiz renkte bir Moderna 3’lü koltuk duruyor ve muhatap bulamıyoruz.

Ben, İzmir’deki evimiz için sipariş etmiş olduğumuz Moderna 3’lü koltuğun, istediğimiz renkte olan doğru ürün ile değiştirilmesini ve yanlış ürünün evimizden alınıp götürülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte firmanın ne ürünlerinin ne de yaptıkları işlemlerin arkasında durmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı ve maalesef bu firmayı çevreme önermeyeceğimi belirtmek isterim.