to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Üründe Yüzde 30 Kesintiyle İade Sorunu
04/10/2025 tarihinde Doğtaş Trabzon Söğütlü Şubesi'nden 91.125 TL tutarında bir yatak odası takımı siparişi verdim. Ancak siparişten kısa süre sonra, ürünü henüz teslim almadan siparişten vazgeçtiğimi ve iade talebimi mağaza müdürü ve müşteri temsilcisine ilettim. Ayrıca PTT yoluyla iade formu da doldurdum.
Buna rağmen tarafıma, iade durumunda ödemenin tamamının yapılmayacağı ve yüzde 30 kesinti uygulanacağı bildirildi. Henüz ürün teslim edilmemiş olmasına ve sözleşmede belirtilen teslim süresinin de aşılmamış olmasına rağmen, ödemenin tamamının iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kredi kartı ile 4 taksit halinde ödediğim tutarın, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Doğtaş Mobilya ile ilk defa alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüm.
Sikayeetlerimizi başka Doğtaş Mobilya mağazalarına bildirdik operasyon ekibi aradı para iadesi olmadığını söyledi yüzde 30 kesintiyi kabul edeceksin iptali için dedi ya da ürün değiştireceksin bizde kesintiyi kabul etmiyoruz bize yardımcı olmanızı istihoruz
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme olmadı sözleşme yapıp teslim almadığımız ürün iptali için kesinti yapılıyor Doğtaş Mobilya dan ürün alınmaz
Değerli Müşterimiz; Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
