Trabzon Söğütlü Doğtaş Umursamazlığı

25.12.2023 tarihinde Trabzon Söğütlü Doğtaş'tan yatak odası takımı, oturma grubu ve yemek odası takımı aldım. Ürünü alırken her türlü sorunda muhatabımızın kendileri olduğunu söylediler. Teslimat süresinin normalde 30 gün olduğunu fakat ocak ayında sayım olduğu için bu sürenin 45-50 gün olabileceğini söylediler. 1 ayı geçmesinin ardından Söğütlü Doğtaş'ı aradık ürünlerimizin ne durumda olduğunu öğrenmek için. Günleri iş günü olarak saydıklarını ve buna istinaden tekrar beklememiz gerektiği söylendi. 40 küsur iş günü üzerine oturma grubumuz ve yatak odamızın faturalandırıldığını ama ürünlerin Trabzon'da mı yoksa henüz yolda mı olduğuyla alakalı bilgilerinin olmadığını ve benim sevkiyat birimini arayıp öğrenmemi istediler. Başta tamam dedim sevkiyat birimiyle iletişime ben geçtim. Fakat sevkiyat birimindekiler ürünlerimin depoda yani Trabzon'da olduğunu söylemelerine rağmen, beni oyalayarak şu gün arayıp gün vereceğiz dediler. Asla geri dönüş yapılmadı ve ben sanki oranın çalışanıymışım gibi iletişimi sürekli kendim kurmak zorunda kaldım. Anlamadığım şey şu, madem siz bir mağaza olarak sevkiyat bölümüyle görüşüp, şu gün ürünleriniz elinize ulaşacak diyemiyorsunuz peki ne diye oradasınız? Uzun uğraşlar sonrasında yatak odam ve oturma grubum geldi. Bu kez yemek odasının gelmesini beklemeye başladık. Şu an tam olarak iş günü 56 gün oldu ve halen bana yemek odam ulaşmadı. 4 gün önce Trabzon Söğütlü Doğtaş mağazasını aradım ve yine aynı cevabı aldım. Ürünlerim faturalandırılmış ama nerede olduklarını öğrenebilmem için tekrar sevkiyat birimini kendim aramam gerekiyormuş. Dediklerini yaptım orada görüşmem gereken kişi olan E****** beyi aradım ürünlerimin teslimatı için bugün yani cumartesi günü beni arayıp hafta içi bir gün belirleneceğini ve ürünlerin getirileceğini söyledi. Bugün akşama kadar bekledim ve asla beni aramadılar tekrar kendim aradım telefonu kasıtlı olarak açmadılar. Bunun üzerine Söğütlü Doğtaş mağazasını aradım. E****** beyin geri dönüş yapmadığını ve artık bu işin gerçekten can sıkıcı olduğunu üstelik bana verilen teslimat süresinin de çoktan dolduğunu söyledim. Bana sakin olmam gerektiğini söylediler. Bu nasıl bir çözüm yoludur? Bu nasıl bir çalışma anlayışıdır? Ürünleri alırken o kadar ilgili görünüp, teslimatında bu kadar ilgisiz nasıl olabiliyorsunuz. Doğtaş'ın resmi internet sitesinden alışveriş yapın inanın muhatabınız daha ilgili biri olur. Pazartesi ürünlerim elime ulaşmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım.