to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 08.12.2025 tarihinde saat 21.40'ta Nova TV ünitesi üst modül siparişi verdim. Ürünün montajının müşteri tarafından yapılacağını fark edince, ertesi gün yani 09.12.2025 sabah mesai saatlerinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim.
3.638,40 TL tutarında taksitli çekim yapıldı ve iptal talebimi hemen iletmeme rağmen aradan geçen süreye karşı siparişim sistemde iptal edilmedi. Bu süreçte 5–6 kez Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi; bazı temsilciler siparişin iptal edildiğini ve yanıt beklendiğini, bazısı ise hâlâ iptal sürecine bile alınmadığını söyledi. Aralarında hiçbir bilgi akışı yoktu, her defasında aynı konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım ve yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıp geçiştirildim.
Sonuç olarak hiç teslim almadığım ve kullanmadığım bir ürün için hâlâ ödeme yapıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve süreç hakkında şeffaf şekilde bilgilendirilmiyorum. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Doğtaş’tan, Nova TV ünitesi üst modül siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.638,40 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istediğim için 15.12.2025 tarihinde 0850 800 34 87 numaralı hattı arayarak sipariş iptali talebi oluşturdum. Görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı ve iptal işlemi...
27/09/2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'nın kendi internet sitesinden TV ünitesi üst kısmı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gece e-posta yoluyla durumu bildirdim. Hafta sonu olduğu için 29/09/2025 sabahı müşteri temsilcisini arayıp yanlış sipariş verdiğ...
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Ürün uzun süre teslim edilmediği için 21 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın banka kartımla ödediğim 12.285,33 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabı...
28.08.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesinden Nova konsol siparişi verdim (Sipariş No: 5169***79). Siparişimi kredi kartı ile 6.821 TL tutarında ve taksitli olarak ödedim. Sipariş verdiğim gün arandım ve ürünün teslimat için hazır olduğu söylendi, ancak bir ay boyunca ürün teslim edilmedi...
18.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 288575270 numaralı siparişimle 11.263,78 TL tutarında bir TV ünitesi satın aldım. Ancak ürünü teslim almadan önce siparişi iptal etmek istedim ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleri tarafından sürek...
Yorumlar