Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Rehin Durumu

29.09.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Libadiye şubesinden peşin ödeme yaparak satın aldığım İntegra model yatak odası gardırobu için bugüne kadar teslimat yapılmadı. Faturamda yer alan evrak numaram 1502417659, Doğtaş sistemindeki müşteri numaram ise 17784138’dir. Aradan 4,5 ay geçmiş olmasına rağmen gardırop hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süre içinde defalarca Doğtaş çağrı merkezini aramamıza rağmen siparişin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. 4,5 aydır tüm giysilerimiz yerde, ortalıkta ve bavullarda durmak zorunda kaldı. Libadiye şubesinin kapanması üzerine, şubenin sahibi B**** Ç*****’a yaklaşık 4 gün önce ulaştığımızda, ürünümüzün üretiminin tamamlanarak 3 hafta önce İstanbul’daki bir depoya gönderildiğini öğrendik. Ancak Libadiye şubesinin iflas etmesi ve ilgili Gebze deposuna borcu olması nedeniyle, depo sahiplerinin gardırobumuzu adeta rehin tuttuğu bilgisi verildi.

Bu durum, Doğtaş gibi kurumsal bir şirketin kontrolü dışında, tamamen şube sahibi ve depo arasındaki ticari ilişkiye bırakılmış olması açısından son derece düşündürücü ve kabul edilemez bir tablo ortaya koymaktadır. Biz müşteriler, şirket içi anlaşmazlıklar ya da borç ilişkileri nedeniyle mağdur edilmemeliyiz.

Doğtaş yetkililerinden, ürünümüzün rehin tutulmasına neden olan bu soruna derhal müdahale ederek gardırobumuzun en geç 5 gün içinde adresimize teslim edilmesini ve montajının eksiksiz yapılmasını, ayrıca tarafımıza net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.