Doğtaş'tan Aldığım Koltuk Takımı Teslimatında 4 Aylık Gecikme

22.12.2025 tarihinde Nazilli Doğtaş mağazasından 77.500 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Mağazada bana koltuk takımının en geç 1 ay içinde evime teslim edileceği sözlü olarak söylendiği için bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım. Satış sonrasında elimde bulunan satış sözleşmesinde ise teslim tarihi olarak 31.01.2026 yazdığını gördüm.

Bugün Doğtaş ana fabrikadan arandım ve Mart ayı sonuna kadar üretim yapılamayacağı, bu nedenle koltuk takımının gönderilemeyeceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Mağazada bana söylenen süre 1 ay iken, şimdi neredeyse 4 aya varan bir gecikme söz konusu ve bu süreçte evde yerde oturmak zorunda kalıyorum. Böyle bir sürecin olacağını bilsem kesinlikle bu ürünü almazdım.

Doğtaş’ı sadece kurumsal bir firma olduğuna güvenerek ve bu güvene dayanarak tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Satış sırasında verilen sözlü teslimat süresi ile fiili durumun uyuşmaması, fabrikanın üretim yapamayacağını ancak telefonla ve gecikme yaşandıktan sonra bildirmesi kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir.

Satış sözleşmemde yer alan teslim tarihine ve satış sırasında verilen sözlere uygun şekilde, koltuk takımımın en kısa sürede üretilip teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli yasal mercilere başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.