to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Koltuk Takımındaki Ürün Hatası Ve Servis İhmali
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce İstanbul Çekmeköy şubesinden Toscano model koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiği gün, yaslanma minderlerinin ve koltuğun genelinde kumaşın aşağı doğru kaydığını, koltuğun sanki 10 yıllık kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca gönderilen tüm kırlent takımlarında yırtıklar ve sökükler vardı.
Teslimat günü bu sorunları hem bayiye hem de Doğtaş çağrı merkezine ilettim. Yaklaşık 3 ay içinde tam 4 defa servis geldi, her seferinde “bugün yarın ürün değişecek, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyorum ve artık bu ilgisizlikten, mağdur edilmekten bıkmış durumdayım.
Ürünün teslim edildiği günden beri hatalı ve ayıplı olması, onca servis kaydına rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle koltuk takımını artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hatalı ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce İstanbul Çekmeköy şubesinden Toscano model bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün yaslanma minderlerinde ve koltuğun genelinde kumaşın aşağı doğru kaydığını, koltuğun daha ilk günden sanki 10 yıllık kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca gönderilen tüm kırlent takımlarında yırtıklar ve sökükler bulunuyordu.
Teslimat günü bu sorunları hem ürünü aldığım bayiye hem de Doğtaş çağrı merkezine bildirdim. Yaklaşık 3 ay içinde tam 4 kez servis yönlendirildi, her gelişlerinde “bugün yarın ürün değişecek, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyorum ve bu ilgisizlikten, mağdur edilmekten gerçekten bıkmış durumdayım.
Ürünün teslim edildiği günden itibaren hatalı ve ayıplı olması ve onca servis kaydına rağmen sorunların giderilmemesi nedeniyle bu koltuk takımını artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hatalı ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Asla dönüş yapılmadı şikayetim çözülmedi
