Teslim Edilen Koltuk Takımındaki Ürün Hatası Ve Servis İhmali

Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce İstanbul Çekmeköy şubesinden Toscano model koltuk takımı aldım. Ürün teslim edildiği gün, yaslanma minderlerinin ve koltuğun genelinde kumaşın aşağı doğru kaydığını, koltuğun sanki 10 yıllık kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Ayrıca gönderilen tüm kırlent takımlarında yırtıklar ve sökükler vardı.

Teslimat günü bu sorunları hem bayiye hem de Doğtaş çağrı merkezine ilettim. Yaklaşık 3 ay içinde tam 4 defa servis geldi, her seferinde “bugün yarın ürün değişecek, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalanıyorum ve artık bu ilgisizlikten, mağdur edilmekten bıkmış durumdayım.

Ürünün teslim edildiği günden beri hatalı ve ayıplı olması, onca servis kaydına rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle koltuk takımını artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hatalı ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.