Teşhir Koltuğun Kasa Kırığı Nedeniyle Tam Değişim Talebim Reddedildi

30 Haziran 2026 tarihinde Anamur Doğtaş şubesinden 2 adet sehpalı krem rengi koltuk satın aldım. Bu koltuklardan birinin teşhir ürünü olduğu satış sırasında belirtilmişti. Koltuğu yaklaşık iki hafta kadar kullandıktan sonra teşhir olan koltuğun kasasında kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Doğtaş servisini aradım, gelip koltuğu incelediler. Servis yetkilisi de kasadaki kırığı görüp bana teyit etti. 30.07.2026 tarihli 2017799643 numaralı servis formu bu inceleme sonrasında düzenlendi.

Ben üründe imalattan veya kullanımdan kaynaklanmayan, teşhirden gelen bir kasa kırığı olduğu için, koltuğun komple ürün değişimini talep ettim. Ancak tarafıma sadece parça değişimi yapılabileceği, ürün değişimi yapılamayacağı söylendi ve değişim talebim reddedildi.

Teşhir ürünü olsa bile kasası kırık bir koltuğu kabul etmek istemiyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.