Telefonla Verilen Satış Taahhüdüne Rağmen Mağazada Keyfi Red Ve Sigara İçen Yetkili

10.07.2026 tarihinde Doğtaş Akkaya Şubesi ile yaptığımız telefon görüşmesinde, stoklarında bulunan iki adet fıoren TV Ünitesi Alt Modülü’nden paketli olanının tarafımıza satılabileceği açıkça taahhüt edilmiştir. Sonraki günlerde yapılan görüşmelerde de bu bilgi defalarca teyit edilmiş, ürün teşhire açılınca incelemek üzere mağazaya davet edilmişizdir. 12.07.2026’da gelen bilgilendirme üzerine, 13.07.2026 tarihinde saat 18.00–18.15 civarında mağazaya giderek ürünü beğendiğimizi ve satın almak istediğimizi ifade ettik.

Ancak mağazada kendisini şube sahibi olarak tanıtan yetkili, paketli ürünün Kadıköy şubesine teşhir için gönderileceğini söyleyerek satışı reddetmiştir. Telefonda günlerce verilen kesin taahhütlere rağmen mağazada karşılaştığımız bu keyfi tutum nedeniyle 5 günümüz boşa gitmiş, ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşmuştur.

Ayrıca söz konusu yetkili, görüşme sırasında kapalı alanda yanan sigara ile, bacak bacak üstüne atmış şekilde son derece saygısız bir tavır sergilemiştir. Mağazaya neden çağrıldığımızı sorduğumuzda ise ağzında sigara ile alaycı bir şekilde gülümseyip ciddiyetsiz bir “özür dileriz” ifadesi kullanmıştır. Bu vizyondan uzak yaklaşımın, kurumsal markanızın profesyonellik ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu sürecin ilgili gün ve saatlerdeki mağaza kamera kayıtları incelenerek doğrulanmasını, kapalı alanda sigara kullanımı dahil tüm uygunsuz davranışların araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi adına ilgililer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.