to read complaints and reviews, or file yours. 
06.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Solid boy aynası siparişi verdim (Sipariş No: 911407605). Sipariş sırasında ürünün 15-45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün Van’a ulaştığı ve en kısa sürede tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra kimse beni aramadı ve online sistemde hâlâ “hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu.
Durumun netleşmemesi üzerine Van’daki Doğtaş şubelerine gidip bilgi almak istedim, fakat hiçbir şubede siparişime dair bir kayıt olmadığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün doğrudan Doğtaş deposundan bana geleceği belirtildi. Ancak bu sırada online sistemde ürünün teslim edildiği yazıyordu ve verilen kargo takip numarası da hatalıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm (son iki hafta içinde 4-5 kez) ve her seferinde ya gün içinde dönüş yapılacağı ya da iade işleminin başlatılacağı söylendi. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iade talebim de sonuçlanmadı.
Ürünün ücreti olan yaklaşık 5.963 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bana sadece faturası mail olarak gönderildi, ancak iki haftadır hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve artık ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
28 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 5377***91 sipariş numaralı tocsano boy aynasını İstanbul Sarıyer’e teslim edilmek üzere sipariş ettim. Satın alma sırasında ürünün 7 ila 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürün hala teslim ...
14.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesinden balkon salıncağı siparişi verdim. Sipariş numaram 172322575’tir. Siparişten önce canlı destekten teslimat süresini sordum ve 2-4 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.808 TL olarak yaptım. ...
10 Eylül tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından yaklaşık 15.000 TL tutarında kredi kartı ile ayna ve biblo siparişi verdim. Satın alırken ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle üç kez ilet...
21.01.2024 tarihinde Doğtaş online mağazasından sipariş verip aldığım 7091 sipariş numaralı ayna tam 4 ay olmasına rağmen hala gönderilmedi. Telefonda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde durumun aciliyetimi belirtiyoruz sizi bu hafta teslim tarihi için arayacaklar şeklinde konuşm...
13 Ağustos 2025 tarihinde Doğtaş İstanbul Ümraniye mağazasından Solid üçlü koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 1502366537). Ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti alırken. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen (45 iş gününü fazlasıyla aştı) ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte d...
Yorumlar