Sevkiyat Ve Montajda Yaşanan Sorunlar, Ek Masraflar Ve Eksik Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Doğtaş Exclusive Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi şubesinden aldığım koltuk takımının sevkiyat ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 1 ay önce gelen ekip, ürünleri evin merdivenlerinden çıkaramayınca herhangi bir çözüm üretemedi ve işi orada bıraktı.

Vinç kiralama ve camların sökülmesi gibi işlemler için hiçbir destek sunulmadığı için vinci kendi imkanlarımızla kiraladık, camları kendimiz söktürdük ve koltukları asansörle yukarı çıkardık. Tüm bu işlemlerin ücretini biz ödedik. Mağaza, bu masrafın yarısını karşılayacaklarını söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ayrıca montaj da eksik ve özensiz yapıldı, koltukların astarları sarkıyor ve montajın düzgün yapılmadığı açıkça görülüyor. Tüm bunlara ek olarak ürünlerin faturası da tarafıma hâlâ ulaşmadı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, vinç ve cam sökme masraflarının söz verildiği gibi en az yarısının tarafıma ödenmesini, koltukların montajının düzgün şekilde yeniden yapılmasını ve ürün faturasının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.