to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik
Doğtaş Exclusive Bursa Nilüfer
2025 Nisan ayında Doğtaş Bursa Özlüce mağazasından koltuk takımı aldık. Üç ay sonunda sadece tekli koltuk teslim edildi. Üçlü koltuğun yanlış üretildiği, ikili koltuğun ise hâlen üretilmediği bilgisi verildi. Sürecin akıbetini defalarca sormamıza rağmen geçerli bir yanıt alamadık. Bekleme süremiz içinde takım indirime girdi ve yaklaşık 17.000 TL zarar ettik. Doğtaş Bursa Özlüce mağazası bu konuyu telafi etmek ve müşteri memnuniyeti sağlamak adına herhangi bir adımda bulunmadı. Gösterilen ilgi sadece satış aşamasında sürdü. Mağaza çalışanları H***** ve B**** Hanım ile yönetici olduğunu belirten O*** Bey’in bilgisizliği ve ilgisizliği dikkat çekiciydi. Mağazalarında satışını yaptıkları ürünün aylar geçmesine rağmen hangi aşamada olduğundan, ne zaman teslim edileceğinden habersizlerdi. Kurumsal bir firma olarak düşündüğümüz, ismini duyurmuş bir markanın müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak olması güvenimizi sarstı. Yasal teslim süresi aşıldığı için koltuklarımızın para iadesini almak zorunda kaldık.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
