to read complaints and reviews, or file yours.Pati Dostu İddiası Yalan, Koltuk Takımı Hızla Yıprandı
Doğtaş İstanbul Şeyhli mağazasından 28.07.2025 tarihinde yaklaşık 43.000 TL ödeyerek “pati dostu kumaş” denilerek satılan bir koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 2. aydan itibaren koltuğun kumaşı her yerinden ipliklenmeye başladı ve şu an koltuk takımı çok kısa sürede yıpranmış, kötü bir görünüme kavuşmuş durumda.
Yaşadığım sorun üzerine mağaza ve yetkili birimlerle görüştüm. Fabrika tarafından, mağduriyetimin giderilmesi için benden HAYTAP belgesi ve sözleşmesi talep edildi, aksi halde bir işlem yapılmayacağı söylendi. Satın alma esnasında böyle bir belgeden, şarttan veya ek sözleşmeden hiç bahsedilmedi; elimde bu belge bulunmuyor.
Koltuk takımını özellikle “pati dostu, dayanıklı kumaş” olduğu için tercih ettim; ancak ürün bu vaadi kesinlikle karşılamıyor. Herhangi bir belge şartı ileri sürülmeden, satışta anlatılan özelliklere uygun olacak şekilde koltuk takımımın kumaş değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
28.07.2025 tarihinde Doğtaş Kurtköy mağazasından 43.000 TL tutarında ‘pati dostu kumaş’ denilen koltuk takımı aldım. İki ay içinde kumaş ipliklenmeye başladı. Mağaza ve yetkili birimler, haytap belgesi talep ederek işlem yapmayacaklarını belirtti. Garanti kapsamına girmediği yanıtını aldım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Şu ana kadar marka, sorunumla ilgilenmedi ve iletişimi yetersiz oldu.
Aynı sorunla karşı karşıyayız. Biz de bir şikayet açacağı. Yazılı olarak yanıt verilmiyor sözlü olarak yanıt veriliyor. Kesinlikle geçiştirme ve oyalamaya yönelik