to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Isparta Merkez şubesinden, özellikle “Pati Dostu” özelliği olması nedeniyle çalışta koltuk takımı satın aldık. Ekim 2025 itibarıyla koltukların kumaşlarında tahribat ve belirgin tüylenmeler oluştuğunu fark ettik.
Bunun üzerine Ocak 2026’da teknik ekip evimize gelerek inceleme yaptı ve kumaş değişimi yapılacağını tarafımıza iletti. Ancak geçtiğimiz günlerde WhatsApp üzerinden, “Haytap belgesi” olmadığı için işlem yapılamayacağı bildirildi.
Satış esnasında ürünün pati dostu olduğu, garantili olduğu özellikle vurgulandı; buna karşılık Haytap belgesi diye bir zorunluluktan hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Bu durumu anlamaya çalışarak internette birçok Forum ve siteyi araştırdım, herhangi bir açıklayıcı bilgiye ulaşamadım. Haytap ofislerine telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ne yazık ki ulaşamadım. Son olarak Doğtaş Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, temsilci bir süre bekleterek araştırdı ancak Haytap belgesiyle ilgili net bir bilgi paylaşamadı.
Tüm bu çabalarıma rağmen 1 ayı aşkın süredir başlatılan değişim süreci, yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve Haytap belgesi şartı sonradan öne sürüldüğü için sürüncemede kalmış durumdadır.
Satış sırasında bilgi verilmemiş bir belge şartı nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Eğer bu belge gerçekten zorunlu ise, o zaman da bu belgenin nasıl ve nereden temin edilebileceği konusunda tarafıma açık, yazılı ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını ve kumaş değişimi yapılarak sürecimin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Kasım 2024’te İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi’indeki Doğtaş mağazasından koltuk takımı satın aldık. Ürünün kumaşında sorun çıktı ve yaklaşık Haziran sonu ya da Temmuz başında değişim talebinde bulunduk. Doğtaş ekibi ürünü kontrol etti, kumaş değişimi yapılacağı söylendi ve ürünün alınacağı beli...
11.06.2025 tarihinde Gemlik Doğtaş şubesinden almış olduğum koltuk takımında, ürün ilk teslim edildiği günden beri elyaf boşlukları ve kumaş hataları bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ve Doğtaş ile görüştüm; ürün bir kez tamire gitti ve bir kez de değişim yapıldı, ancak buna rağmen a...
2025 Temmuz ayında garantisi devam eden Doğtaş marka koltuk takımımın sırt kısmında çökme olduğu için Konya Doğtaş Göktaşlar bayisi üzerinden servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip ürünü inceledi, hatalı buldu ve parça değişimini kabul etti. Ancak zaten geç gelen servis, iki ayrı seferde yanl...
Doğtaş’tan almış olduğumuz Costa koltuk takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra kumaşta yoğun tiftiklenme ve tüylenme problemi yaşamaya başladık. Bu sorun daha önce de aynı şekilde ortaya çıkmış, ilk yaşadığımızda tarafımıza yardımcı olunarak koltuk kılıfı değiştirilmişti. O zaman bize kumaş...
30 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş teknik servis evimize gelerek mobilyalarımızda kullanıcı hatası olmayan sorunları tespit etti ve servis formu tutarak ilgili değişimlerin yapılması için işlemleri başlattı. Yaklaşık 2 hafta sonra kumaş seçimi için arandık, seçimimizi yapıp gönderdik. Ancak bu tarihten ...
Yorumlar