Doğtaş'ın 'Pati Dostu' Kumaşı Beklentileri Karşılamadı: Dayanıklılık Ve Satış Sonrası Destekte Hayal Kırıklığı

Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce Adana’dan pati dostu kumaş diye özellikle üzerine basa basa anlattıkları bir koltuk takımı aldım. Evcil hayvanımla uyumlu, tırmalamaya dayanıklı olacağını düşünerek özellikle bu ürüne yönlendirildim.

Ancak koltuğun kumaşı sadece 1 ay içinde yıpranmaya başladı ve dikişleri söküldü. Ürün, anlatıldığı gibi dayanıklı çıkmadı. Bunun üzerine Doğtaş’a başvurduğumda, “pati dostu” diye sattıkları bu kumaşların aslında kedi ve köpek tırmalamasına dayanıklı olmadığını söylediler. Ayrıca sadece barınaktan sahiplenildiği resmi olarak kanıtlanabilen evcil hayvanlar için kumaşı bir defaya mahsus değiştirebileceklerini, fakat bu durumda döşenecek yeni kumaşın da pati dostu olmayacağını belirttiler. Yani hem sahiplendirme belgesi şartı koşup hem de yerine yine pati dostu olmayan sıradan bir kumaş önermeleri, bana göre son derece mantıksız ve tüketiciyi yanıltan bir yaklaşım.

Satış esnasında çizilen pati dostu, dayanıklı kumaş algısı ile sonrasında yapılan bu açıklamalar birbirini kesinlikle tutmuyor ve bu durum bana göre yanıltıcı beyan anlamına geliyor. Ben ürünü özellikle evcil hayvanım olduğu için ve dayanıklı olduğu söylendiği için tercih ettim. Buna rağmen hem kısa sürede deforme olan bir koltuk takımıyla, hem de satış sonrası sahiplenilmeyen bir “pati dostu kumaş” vaadiyle karşı karşıya kaldım.

Doğtaş’tan ya ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten pati dostu, tırmalamaya dayanıklı kumaşla döşenmiş bir koltuk takımıyla ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.