Outlet Mağazası Ve Montaj Ekibinin Dikkatsizliği Nedeniyle Koltuk Başlığı Hasarı

Homecity’deki Doğtaş Outlet mağazasından 24 Ekim’de teşhir ürünü olarak üçlü koltuk ve berjer satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir kusuru yoktu. Kurulum için 30 Ekim’de eve geldiklerinde paketi açarken, montaj ekibi maket bıçağı ile koltuğun başlık kısmının küçük bir bölümü de kesti ve kumaşta gözle görülür bir hasar oluştu.

Bu hasar tamamen montaj ekibinin dikkatsizliği sonucu oluşmasına rağmen, outlet mağaza olduğu için iade ve değişim olmayacağını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünü kusurlu almadım, mağaza ve montaj ekibinin hatası nedeniyle bu sorun yaşandı. Bu nedenle, ekstra bir ücret talep edilmeksizin yalnızca kesilen ve zarar gören koltuk başlığının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.