to read complaints and reviews, or file yours.Osko Mobilya Doğtaş'tan Alınan Koltuk Takımında Görünür Lekeler Ve Servis Randevularının Gelmemesi
29.03.2026 tarihinde Forum Ankara AVM’deki Osko Mobilya Doğtaş mağazasından Bend üçlü gk:2428 k2419 b2366 AR:BRNZ model koltuk takımı ve 1 adet Bend berjer satın aldım. Ürünüm 15.05.2026 tarihinde teslim edildi. Sevkiyat ve kurulum için gelen ekip, daha kurulum aşamasında koltuk takımında üretim hataları olduğunu tespit etti, kurulumu tamamlayıp durumu mağazaya ileteceklerini ve servis yönlendirmesi yapılacağını söyleyerek ayrıldı.
Teslim edilen koltukların kumaşında gözle görülür lekeler ve kusurlar bulunmasına rağmen, o günden bu yana hem servisi hem de ürünü aldığım mağazadaki satış temsilcisi B**** B***** beyi defalarca aramama rağmen aylardır sorunum çözülmedi. Servis tarafından 3 kez aranıp randevu oluşturuldu, ancak hiçbirinde verilen tarihte gelinmedi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Daha teslimat aşamasında kusurlu ve lekeli olduğu tespit edilen koltuk takımım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli servis işlemlerinin ivedilikle yapılarak ürünümün ayıpsız, temiz ve sorunsuz hale getirilmesini veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle 0850 800 34 87 numaralı Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
