to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Masası Mekanizması Kırık, Koltuk Takımı Arka Dayama Sorunu Ve Servis İhmali
Doğtaş Mobilya’dan Aydın Söke şubesinden almış olduğum yemek masası ve koltuk takımında hem ürün kalitesi hem de servis sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yemek masasının orta açılır mekanizması kırık çıktı ve bunun için 25.02.2026 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Yaklaşık 3 aydır her aradığımızda çağrı merkezi bize parçanın üretildiğini, servisin eline ulaştığını ve birkaç gün içinde aranacağımızı söylüyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Benzer şekilde, koltuk takımının arka dayama kısmı için de 06.03.2026 tarihinde servis kaydı açıldı fakat yaklaşık 2 aydır ne arayan var ne soran. Ne servis ekibinden ne de mağazadan bu konularla ilgili bilgilendirme almadım. Hem hatalı gelen ürünlerle uğraşıyoruz hem de servis sürecindeki bu ilgisizlik ve sorumsuzluk yüzünden mağdur ediliyoruz.
Yemek masası için kırık olan mekanizmanın bir an önce parça değişiminin yapılmasını, koltuk takımının ise arka dayama sorunu nedeniyle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servis 4. Defa evime geldi. Her defasında farklı çalışanlar ve her defasında farklı müdahalelerde bulundu. Sonuçta hiçbir aksiyon koltuk takımlarının üretim hatasını düzeltmedi. Sıfır değişim istedik Doğtaş kabul etmemiş. Ürünün yenisi ve doğru üretilmiş ürünle değişim istiyorum. Bundan sonraki şikayetlerim farklı kanallarla devam edecek.
