Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Evde Büyük Mağduriyet

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Milena isimli yatak odası takımını satın aldım. Ürünler çarşamba günü adresime teslim edildi ve teslimat sırasında en geç 48 saat içinde tarafımla iletişime geçilerek montajın yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de montaj için herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Alışverişimi online yaptığım için montajın hangi mağaza ya da ekip tarafından gerçekleştirileceğine dair de bir bilgi verilmedi. Fatura numaram dac2026000006221. İki gündür defalarca Doğtaş müşteri iletişim merkeziyle görüştük, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yetkili birine de aktarılmadım.

Montaj yapılamadığı için evde kıyafetler ve eşyalar ortada, ciddi bir dağınıklık yaşıyoruz ve neredeyse oturacak yerimiz kalmadı. Bugün bitimine kadar montajın acil olarak organize edilmesini ve tarafıma net bir saat aralığı verilmesini bekliyorum, aksi takdirde hafta sonuna sarkacak bu gecikme nedeniyle mağduriyetim daha da artacak.