to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevu Oluşturulmadığı İçin Ürünleri Kullanamıyorum
Doğtaş’ın kendi internet sitesinden 14 Şubat’ta satın almış olduğum yatak odası takımım, 478763801 numaralı siparişim kapsamında 28 Şubat’ta teslim edildi. Ancak ürünler teslim edildiğinden beri koliler açılmadan evin ortasında duruyor, bir haftadır montaj için hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı.
Bu süre içinde Doğtaş müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturulduğu, aranacağım söylendi. Buna rağmen ne montaj için arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yeni aldığım ürünleri kullanamıyor, evimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Montaj ekibinin en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek montajın acilen yapılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan online olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Satın alma işlemimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ montaj için tarafıma hiçbir şekilde ulaşan olmadı. Ürünlerim teslim edildi ancak kurulmadığı için kullanamıyorum.
Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri birkaç kez arayıp sadece kayıt açmakla yetindi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve montaj için net bir tarih verilmedi. Sürekli kayıt alınıp hiçbir ilerleme sağlanmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Yatak odası takımımın montajının daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef kimse tarafımla iletişime geçmedi. Hala daha bekliyorum bir randevu bile oluşturamadık henüz randevuyu ne zamana verecekleri bile meçhul
